creickex-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সবিস্তার বর্ণনা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
creickex ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ ডিজিটাল পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন creickex-এর ওয়েবসাইট creickex.lat-এ প্রবেশ করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারি।
এই নীতি creickex-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েব ব্রাউজার, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো ভবিষ্যৎ ডিজিটাল চ্যানেল সহ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি গ্রহণ করেন বলে গণ্য করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা নিবন্ধন বা ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
creickex-এর পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে শ্রেণিবদ্ধভাবে তা উল্লেখ করা হলো:
২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন creickex-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও প্রদর্শনী নাম (ডিসপ্লে নেম)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা অন্যান্য পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর নিশ্চিত করা)
- ব্যবহারকারীর নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য
নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধের স্বার্থে নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের তথ্য চাইতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (নিষ্পত্তি উদ্দেশ্যে)
- ঠিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
২.৩ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য
প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এতে অন্তর্ভুক্ত: লেনদেনের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ মান সময় অনুযায়ী, UTC+৬), পরিমাণ, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং লেনদেনের স্থিতি।
২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি সাইট ব্রাউজ করার সময় নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি ও ব্রাউজিং সময়কাল
- রেফার URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
- কুকি ও সেশন ডেটা
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
creickex শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা নিচে উল্লিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করার জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: স্লট, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করার জন্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
- গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়ার জন্য।
- বোনাস ও প্রচার: ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য অফার সঠিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযুক্ত করার জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করার জন্য।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করি না।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
creickex নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারীর সেবা ব্যবহার করি — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারাও গোপনীয়তা বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
সরকারি কর্তৃপক্ষ, আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
৪.৩ কর্পোরেট পুনর্গঠন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো কর্পোরেট পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনা ঘটলে আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব।
৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ
মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
সতর্কতা: creickex কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ NID নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
creickex ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ ও সাইট সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ অস্বীকার বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় creickex শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:
- SSL এনক্রিপশন: ডেটা আদান-প্রদানের সময় SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্যকে বাইরে থেকে পড়া অসম্ভব করে তোলে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ আলগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত করে রাখা হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিশ্চিত করার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা প্রযোজ্য।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভারগুলি উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
ফেয়ার প্লে ও স্বচ্ছতা: creickex একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি।
আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ
creickex আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিচের অধিকারগুলি আপনার রয়েছে:
৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য ধারণ করছি। অনুরোধ করলে আমরা একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়; কিছু তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান লেনদেন বা বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার
আপনি যদি আর প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে বা সাপোর্টের মাধ্যমে জানিয়ে এই পরিষেবা বন্ধ করতে পারেন।
৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে [email protected] ঠিকানায়। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
creickex আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত — আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে কমপক্ষে ৫-৭ বছর।
- যোগাযোগ ও সাপোর্ট ইতিহাস: সমস্যা সমাধানের পর ন্যূনতম ২ বছর।
- কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে মুছে যায়।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তি-সনাক্তযোগ্য না থাকে।
শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
creickex কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তিকে পরিষেবা প্রদান করে না এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে আমাদের ব্যবস্থায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি কোনোভাবে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বলে সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
creickex সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিসর পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তির উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে সংশোধন হতে পারে।
যখনই গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হবে, আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্রথম লগইনের সময় পরিবর্তিত নীতি গ্রহণের জন্য অনুরোধ করা হতে পারে।
পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সম্পর্কে
creickex প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।
পেমেন্টের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা ও ব্যবহারকারীর শর্তাবলী রয়েছে।
creickex এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
যোগাযোগের মাধ্যম
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] — সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।